IT-Service Manager (m/w/d)

Kennziffer: 2024-0067

Arbeitszeit:

Vollzeit
Standort:

Mannheim
Kategorie:

IT / Digitalisierung
Einstiegslevel:

Berufserfahrene
Vertragslaufzeit:

unbefristet

Wofür wir stehen

rnv. Mit gutem Gefühl unterwegs

Als innovativer Mobilitätsdienstleister und Anbieter des ÖPNV in der Metropolregion Rhein-Neckar bieten wir mehr als 2.400 Menschen aus über 50 Nationen einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten und spannenden Branche. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für die Vielfältigkeit unseres Unternehmens und sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur sowie unseres Unternehmenserfolgs. Unsere Werte Vertrauen, Respekt, Verantwortung, Identifikation und Klarheit bilden hierbei die Basis für gelebte Vielfalt.

Das erwartet Sie bei uns

Hauptverantwortung für das IT-Service-Management sowie Definition, Pflege und Weiterentwicklung von IT-Services
Beratung bei der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen sowie Entwicklung und Verwaltung des Service-Katalogs
Leitung von Projekten im Rahmen des IT-Service Management
Unterstützung bei der Entwicklung und Fortschreibung der Unternehmensstrategie für IT- und Telekommunikation
Mitwirkung bei der Störungsbeseitigung und Bearbeitung von Benutzeranfragen (2nd und 3rd Level Support)

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Master der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Studiengang mit nachweislich fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und 3rd-Level Support
Mindestens ITIL v3 Foundation-Zertifizierung
Bereitschaft zur Teilnahme an berufsspezifischen Weiterbildungen sowie zur Einarbeitung in neue Themen
Analytisch, innovatives und strategisch, lösungsorientiertes Denken
Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen hands-on Arbeitsmentalität

Begeistern Sie sich für die Themen der Zukunft und möchten die Verkehrswende mitgestalten?

Dann steigen Sie ein!